Livraison

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Chez Oluna.fr, nous portons ce délai à 30 jours, car votre satisfaction est notre priorité.

Pour que le droit de rétractation soit valable, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets.

Pour exercer ce droit, le Client peut soit :

• Se connecter à son espace client, cocher les produits à retourner et suivre les instructions. OLUNA.FR s'engage à répondre à la demande de retour dans un délai de 7 jours.
  
  
• Envoyer un e-mail à contact@oluna.fr en précisant le numéro de commande, la référence de l'article à retourner, la raison du retour, et toute autre information pertinente.